海油发展CRM基于原有顾客关系管理信息采集与评测系统上， 将提升“顾客满意度评价”工作的有效性和全面性，为海油发展“顾客满意度评价”工作提供支持服务，达到顾客满意。 海油发展CRM主要包括新闻中心、投诉建议中心、评测模块和个人中心四个模块,旨在实现以下功能： (1)搭建并丰富顾客意见反馈沟通渠道，实现顾客实时反馈意见或建议； (2)提高顾客满意调查问卷的回收率及调查质量； (3)满足手机APP登录与电脑终端登录资源共享。
